Разработка B2B-платформ и личных кабинетов

Разработка B2B-порталов

Разработка B2B-порталов

B2B-система — это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов. B2B-система даёт возможность осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.

Типичные ситуации при отсутствии B2B-системы

1

Отсутствие KPI

Огромные отделы для обработки заказов и поддержки клиентов, но общая картина эффективности отдела маркетинга и продаж отсутствует.

2

Запутанность в системах

Данные хранятся в разных сервисах. Периодически возникают ошибки, обусловленные человеческим фактором. Сложность непрерывного улучшения бизнес-процессов.

3

Негативное настроение клиентов

Низкое качество коммуникации с клиентом. Сложность в предоставлении оперативной обратной связи.

Что входит в В2В-систему

Возможности B2B-платформы для бизнеса

1

Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс

• Настраивайте каталоги, прайсы и параметры оплаты для конкретных клиентов или групп клиентов.
• Создавайте контент персонализированно, с учётом потребностей целевой аудитории.
• Автоматизируйте процесс обработки заказов согласно кастомизированным настройкам для каждого клиента.

2

Меньше менеджеров для поддержки клиентов

• Клиент сам управляет учётными записями своих компаний, настраивает уровни доступа для сотрудников с определёнными ролями и разрешениями. А менеджеры могут заниматься более важными задачами.    - Предоставьте клиенту возможность быстро собирать заказ: вводить SKU нужного товара, загружать CSV-файлы, формировать списки из прошлых заказов.

3

Централизация омниканальных заказов

• Управляйте заказами из всех каналов продаж в единой системе на любых устройствах.
• Предоставляйте клиентам статусы по заказам в режиме реального времени.
• Создавайте автоматизированные бизнес-процессы (правила), которые помогут оптимизировать работу со всеми заказами и поставками по нужному алгоритму.
• Пользуйтесь «приложением в браузере» (PWA), предоставляющим удобство нативного приложения на мобильных и десктопных рабочих местах без необходимости устанавливать само приложение.

4

Продажи 24/7 без ограничений

• Клиенты хотят заниматься своими делами на ходу, когда им удобно, — оптимизируйте ваш B2B-портал под любые устройства.
• Увеличивайте объём продаж, дав клиенту возможность оформлять заказы в любое время — без ограничения часовыми поясами и временем работы вашего офиса.

5

Непрерывное улучшение бизнес-процессов

• Внедрение управления бизнес-процессами через системы управления, версионирования и проектирования бизнес-процессов Camunda или jBPM.
• Сквозное взаимодействие систем CRM (информация о клиенте), PIM (товары), CMS (предоставление информации, бизнес-логика заказов, включая создание, обработку цен, правила регистрации), OMS (обработка заказов).
• Внедрение решений в течение двух месяцев с момента запуска.
• Бизнес-процессы предоставления обратной связи клиентов по вашей работе (NPS) и вашей продукции (claims management).

Отраслевые решения

Логистика

Решение

• Разработка единой системы управления потоками данных: интеграции с WMS- и LMS-системами (Shiptor, «Почта России», DPD/SPSR, СДЭК, Pony Express и т. п.).
• Маршрутизация магистральных линий, управление конвейерными лентами и сортерами для крупных складских комплексов.
• Управление приёмкой/отгрузкой, комплектацией, транспортировкой груза (все статусы) и возвратом продукции.
• Разработка API Gateway и системы очередей для систем, требующих большого количества асинхронных интеграций, учёт количества транзакций по каждому сегменту.
• Автоматизация документооборота, передача статусов по заказу (собран, отправлен), формирование EDI заказа, биллинг, машинное зрение для распознавания и контроля большого количества первичных документов.

Производственные компании

Решение

• Портал самообслуживания для ваших клиентов с учётом бизнес-логики вашего отдела продаж: поставка на палетах, разные виды нарезки, заказ на производство, учёт складских остатков и формирование/утверждение заказа на производство, бонусные баллы для поставщиков, разные виды покупателей (крупные дилеры, представители конкретных точек дилера, небольшие торговые предприятия).
• Интеграция с вашей ERP-системой.
• Управление претензиями и возвратами на портале.
• Поддержка EDI, возможность гибко формировать требуемые для дилера документы, не перегружая ERP бизнес-логикой особенностей дилеров.

Торговля

Решение

• Внедрение омниканальных решений.
• Построение e-Commerce-платформ с разными кейсами использования (B2B, B2C, shop-in-shop, маркетплейсы, совмещённые).
• Автоматически масштабируемые кластеры.
• Проектирование конверсионных интерфейсов согласно гайдам Baymard Institute.
• Модернизация фронта по технологии PWA.
• Формирование аналитики для маркетингового отдела (OWOX BI, Microsoft Power BI, BigQuery / Google Data Studio, Adobe Analytics).
• PIM-решения — создание мастер-системы для хранения информации о продуктах.

Финансы

Решение

• Веб-порталы в DMZ, безопасно интегрированной с информационной системой банка.
• Порталы оформления разноплановых заявок.
• Набор различных API и асинхронные очереди сообщений.
• Механизмы быстрого подключения различных сервисов.
• Машинное обучение (регрессия, классификация, поиск правил, обобщение).
• Распределение микросервисов согласно разным зонам безопасности.

Медицина

Решение

• Автоматизация лечебно-диагностического процесса в единой информационной системе.
• Интеграции с системами ЕГИСЗ, ФОМС, PACS, лабораторными информационными системами (ЛИС).
• Упрощённые процессы документооборота.
• Разработка телемедицинской платформы и мобильного приложения.
• Работа с разными контурами данных, обеспечивающими различные уровни доступа к персональным данным.
• Проектирование сервисов телемедицины.

ЛогистикаПроизводственные компанииТорговляФинансыМедицина

Кейсы ESB–систем

Смотреть все

Обеспечили Polaris возможность легко выводить новые товары на маркетплейсы и менять информацию о товарах в несколько кликов

Подробнее

Разработали целевую схему интеграции систем для производственного предприятия. Внедрили технологию ESB и запустили 48 потоков

Разработали целевую схему интеграции систем для производственного предприятия. Внедрили технологию ESB и запустили 48 потоков

Подробнее

Внедрили масштабируемую сервисную шину для АТИМО

Внедрили масштабируемую сервисную шину для АТИМО

Подробнее

Смотреть все

Системные интеграции для B2B-платформы

[

ESB →

ESB — универсальный инструмент быстрой интеграции сервисов и приложений. Простая организация потоков данных между B2B-системой и интеграциями с настройкой маршрутизации через единую точку.](/solutions/integrations)[

PIM-системы →

Работайте с поставщиками, храните и управляйте информацией о товарах и производителях при помощи интеграции PIM-системы с вашим B2B-порталом.](/solutions/pim)[

BPM-системы →

Оцифровка и автоматизация бизнес-процессов с помощью BPM-систем. Контроль сроков и качества, мониторинг процессов по KPI.](/solutions/bpm-system)[

PWA →

Фронт, который не зависит от устройств и операционных систем. Быстро загружается, стабильно работает даже при медленном интернет-соединении. Ваш B2B-портал не зависает, функционирует исправно и потому удобен для пользователей. ‍](/solutions/pwa)

Ценообразование

Проекты оцениваются индивидуально, потому что для наших клиентов типовых задач не бывает

4200 ₽

в час

Подробнее

Ваша заявка отправлена успешно

Отправить снова

Давайте обсудим ваш проект

С вами свяжутся персональные менеджеры

Что-то пошло не так! Пожалуйста, попробуйте еще раз.

clients@kt.team

Email:

@kt_team_it

Telegram: