solutions/ai-for-business/ai-meeting-protocol-for-call-center.md

AI-ассистент для колл-центра

IT-консалтинг для для среднего и крупного бизнеса | KT.Team

ИИ-ассистент для колл-центра ‍

Выявление системных проблем и тенденций ‍ИИ-ассистент записывает, анализирует, суммирует данные по всем звонкам в отделе. Не важно, сколько звонков в день вы обрабатываете — 100 или 100 000

Аналитика общей картины для руководителя Настроение клиентов, корректность сотрудников и повторяемость претензий — собраны в простом дашборде

Быстрый онбординг новых сотрудников Быстрая и объективная обратная связь на соблюдение скриптов и стандартов

Внедрить ИИ-ассистент

Скачать исследование по Разговорным ИИ в России

Кому еще полезен ИИ-ассистент для работы с информацией по звонкам?

Отделы продаж ‍Помогает получать метрики эффективности и оценки

Проектные команды ‍Помогает быстро найти нужную информацию и погрузиться в суть

Новые сотрудники Позволяет получать рекомендации по улучшению качества встречи согласно корпоративным регламентам без ожидания обратной связи от куратора.

AI CALLS — это ИИ-ассистент для работы с любыми видео- и аудиозвонками и анализа данных по звонку. Что в него входит?

Автоматические расшифровки встреч

Точная расшифровка даже сленга и терминов

Учим AI CALLS узнавать слова не из общего лексикона на основе вашей специфики. Вот как это выглядит для проектных команд:

Безошибочные краткие протоколы встреч

Анализ звонков по любым метрикам

Хотите знать, как ваши менеджеры общаются с клиентами, соблюдают ли регламент встречи, как обсуждают договорённости? Вместе с вами сформулируем промты для анализа звонков и научим, как добавлять новые метрики в аналитику. Например, метрики для звонков отдела продаж:

Контроль за соблюдением регламентов и развивающая обратная связь

Чат-бот соотнесет расшифровку встречи с действующими регламентами для конкретного типа звонков и даст развернутую обратную связь с рекомендациями на улучшение.

Сортировка звонков по категориям

Нужен срез по отдельному проекту? Хотите увидеть аналитику по первым контактам с клиентам? С AI CALLS легко настроить нужные фильтры и увидеть только то, что нужно.

Быстрые ответы на произвольные вопросы

Интегрируем хранилище с чат-ботом. Задавайте вопросы по отдельной встрече, по взаимодействию с клиентом или по работе менеджера и получайте понятные детализированные ответы за секунды.

Все участники встречи получат протокол автоматически (с учетом ваших регламентов) протокол может быть кратким или полным, внешние сотрудники могут получать отдельно сформированный безопасный протокол

Отчетность в нужном вам виде

Автоматически формируется заголовок встречи, который описывает суть С кем вы общались, о чем, к каким результатам пришли? — всё это в заголовке встречи и теме письма.

[Исключите потерю данных при обмене

](#)Автоматические протоколы Расшифровка терминов Безошибочное резюме встреч Любые метрики звонков Соблюдение регламентов Сортировка звонков Поиск ответов по звонкам Авторассылка протоколов Отчетностьпо звонкам Заголовок описывает суть встречи Обсудить внедрение

Есть потребность во внедрении?

Напишите нам, рассчитаем сроки и стоимость внедрения AI-ассистента

Заполнить форму

Внедряем ИИ, чтобы он работал так, как нужно именно вам

Не придётся специально загружать куда-то записи или приглашать бота на звонок.

ИИ будет знать ваши регламенты и проверять звонки на их соблюдение.

Интегрируем расшифровщика и бота с вашими системами, чтобы они работали как единое целое.

Учтем все ваши пожелания по отправке протоколов, безопасности, стоп-слова. Если надо — ИИ будет работать на ваших серверах.

Между коробочным продуктом и его удобным использованием в ваших процессах — пропасть. Мы знаем, как её преодолеть с помощью правильного внедрения

Что входит в базовый пакет внедрения

Внедрение ИИ-ассистента для ведения протоколов и расшифровки звонков - интеграции с amo, Битрикс, календарем | KT.Team

Одна интеграция с конференц-связью и календарем (любыми)

Одна интеграция с любой CRM-системой

Ваш чат-бот (или встраивание в существующий)

Обновляемый интерфейс для статистики и аналитики, которым удобно пользоваться (общие и отдельные для юнитов и проектов)

Базовый пакет внедрения можно дополнить любыми дополнительными интеграциями с конференц-связью, календарями, CRM или другими системами компании, ботами, почтами…

ИИ не всегда обеспечивает идеальные результаты. Поэтому мы даём вам протестировать уже внедренный ИИ-инструмент в течение 1 месяца бесплатно.

Если результат отличается от того, что мы обещали на демо, вы можете не платить!

Внедрить ИИ-ассистент

Что вы получите ещё?

Дополнительные настройки ИИ для расшифровки звонков: категории, проекты, безопасность, регламенты | KT.Team

Автоматическую сортировку звонков по проектам и юнитам

Вопросы к звонкам для 3 отделов / категорий

Возможность настраивать категории звонков, вопросы, регламенты для каждой категории и прочее

Учет ваших регламентов безопасности: валидация звонка на NDA и любые пожелания.

Есть потребность во внедрении?

Напишите нам, рассчитаем сроки и стоимость внедрения AI-ассистента

Заполнить форму

Ценообразование

Под ключ, языковая модель в облаке

780 000 ₽

за внедрение + 20–100$/мес за использование LLM

Под ключ, языковая модель на ваших серверах

от 1.5 млн ₽

за внедрение + 20–100$/мес за использование LLM

Под капотом – любые пожелания

Код — на вашем стеке / языке ‍(из коробки — микросервисы JS)

Интерфейс «из коробки» в таблицах — но может быть любым

GPT + TL;DV — только базовая конфигурация. На вашем проекте можем использовать Llama, Yandex SpeechKit или любую другую языковую модель.

Языковая модель и интеграции/логика могут быть в облаке или на ваших серверах.

Внедряем AI-ассистенты

[ Аналитика по звонкам

Аналитика по звонкам

Внедрение AI-ассистента, который протоколирует встречи, анализирует соблюдение регламентов, фиксирует договоренности и сверяется с исторической информацией. Задавайте любые вопросы по отдельному звонку или категории и получайте развёрнутые ответы.](http://www.kt-team.ru/ai-for-business/ai-meeting-protocol)

[ Соблюдение регламентов и правил

Соблюдение регламентов и правил

С этим ИИ-помощником все действующие регламенты, правила, инструкции вашей компании легко найти и соблюдать.](http://www.kt-team.ru/ai-for-business/ai-corporate-rules-helper)

[ Тендерный ассистент

Тендерный ассистент

Тендерный ИИ-ассистент соберет для вас все подходящие тендеры, оценит перспективность участия и поможет декомпозировать и оценить ТЗ заказчика. Увеличьте воронку на участие в тендерах в 3-10 раз, конверсию тендеров в заказы - на 10% и более.](http://www.kt-team.ru/ai-for-business/ai-tender-support)

[

Ассистент отдела контроля качества

Не храните регламенты в головах, а информацию о браке — на бумажках. ИИ-ассистент отдела контроля качества систематизирует документацию, даст обратную связь сотрудникам и контрагентам по качеству товаров, услуг и даже коммуникации!](http://www.kt-team.ru/ai-for-business/ai-for-quality-control)

[

Ассистент по работе с тендерами для отдела закупок

Интеллектуальный помощник для компаний, которые участвуют в государственных и корпоративных тендерах как покупатели товаров и услуг. Система автоматизирует весь цикл работы с тендерными закупками: от поиска подходящих процедур до подачи заявок.](ai-for-procurement-best-practices)